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投诉才能解决问题

上一篇文章写到,买了个浙江宁波的移动卡,结果被多次无故停机,然后一直在跟他们扯皮。就是不告诉我停机原因,经过几天的沟通,实在没办法。在21日那天,向工信部网站、浙江省通信管理局、黑猫投诉网均发起投诉。

21号投诉提交之后,我就再也没联系10086。23号上午,移动10086给我来电话,我强烈的表达:你要我提交其他东西,我还能配合,但是保证书我是坚决不提供。我连做错什么都不知道,你就要我保证?我唯一能给我保证是以后不再使用宁波移动!就这样不再跟对方继续扯淡下去。

移动10086来电

没想到,23日下午,快下班的时候,终于给我来电话,这次问我是不是没办法提供保证书什么的,我肯定说没办法提供。对方说,提供身份证正反面、手持身份证照片就可以办理恢复。看到对方电话是10086,且再三跟我确认我的微信号,我才相信是移动的工作人员。否则我是不会提供证件照和手持照片给他们的。

心想,既然这规定,注销也要先恢复,也只能恢复。我就将照片都给打了水印。对方收到资料后,很快告诉我,已经恢复。我立刻回了一句,我不想要这个卡,帮我注销了吧。

对方立刻给我来一个授权书,并告知我,刚才发的照片,因为水印上的文字是只允许办理恢复,所以不能用于注销,需要重新提供一次。这个没问题,我重新打水印,写上只允许某个号码注销使用。

由于已经是下午6点多,对方告诉我,需要明天才能办理,明天(4.24)是周六,我到周六下午发了消息问,注销情况如何,对方告诉我已经注销了。

25号我把卡插到手机上,致电10086确认了,确实是注销状态。

授权书上还让我写明,之前卡的余额可以转到国内的移动手机号码,这一点还是不错的。不过要次月10日左右才会到账,这完全无所谓。

宁波移动客服微信

宁波移动客服微信

26日下午,突然接到一个12300的电话,是浙江通信管理局的来电,我以为是要来帮我处理事情,结果没想到说的是:因收到来自工信部的投诉信息,我重复提交了,所以就按工信部的投诉信息跟进。不进行重复跟进。我没意见,但愿你们能好好的整治下这些该整治的。

通信管理局来电

至此,号码注销算是告一段落,反正我现在就算是要买手机卡,那种归属地随机的,我都避而远之,我怕麻烦。就算是号码可选,都尽量的别选外地的。

但是这次最终能注销,我不知道是因为我投诉了起作用,还是宁波移动良心发现,不得而知,总之问题算是解决了。

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已有 21 条评论

  1. 还好,终于解决掉,安心了。

  2. 真是憋屈,身份证信息交出去几次,最终啥都没得到,也不知道啥原因

    1. 惹不起,就躲起来

  3. 啧,还以为能收到个什么道歉啥的,结果不还是大爷说啥是啥……

    1. 要让大爷道歉,没有足够的证据是搞不下来的

    2. 反正我现在只要跟大爷有接触,拍照截图录音录像都快成习惯了……

  4. 很多事情都是这样,其实不是不能帮你做,但不是投诉或者宣称投诉,永远不会有人来帮你处理。
    我之前需要异地取消移动宽带也是这样,根本找不到任何线上的渠道,找客服永远都是叫你去当地营业厅,然后投诉一下,就有人联系你,写个委托书就能帮你完成

    1. 这些人,就是要投诉才可以。

  5. 还是让政府对其施压高效啊,现在普通老百姓面对这些大企业是真的无力。

    1. 我打了几天的10086,就是不给办。我也很无奈

    2. 所以啊,面对这样的情况,我们就找政府,让政府帮我们主持公道。

  6. 号码这种东西一般还是当地吧,起码去营业厅闹更方便~

    1. 现在看到归属地随机,我都怕了

  7. 折腾一圈不但浪费时间,还费神。。。
    副卡什么的。都好。我小米的卡好像办过一个。现在都补知道丢哪里去了。里面还有100块。。。。想想还是算了,折腾成本也不只100了。

    1. 如果是没钱就停机的那种,不必理会

  8. 我以后还是不搞新的电话卡了。
    现在还有一张没注销,湖南的。。

  9. 只能说大多数的老百姓都是软柿子,大爷们却只捏软的柿子,所以不来硬的大爷们才懒得理你;
    我之前也在网上买过随机归属地的电信卡,作为流量卡在本地使用了半个月慢得没法用,50元半个月就丢了..
    还好电信并没有联通那么流氓,实名制后的卡就算你丢了不用还是要你去缴完欠费才注销,之前办理500M联通就被他摆了一道。
    看来明年我女儿的电话手表还是老老实实月租10元搞张副卡用。

    1. 用靠谱的月租便宜的卡就够了。。。流量有个100-200M基本上是够用

  10. 移动果然还是坑。我是坚决不会用移动的,太恶心人了。

  11. 不好使就换卡就行了撒

  12. 听说有些卡是包给外面三方公司的,套餐由三方公司规定,开卡的时候只需要提供相应接口给第三公司就行,不知道是不是

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