中国电信内部其实很糟糕

受到城中村宽带的压榨,实在难以忍受。用了多年的2M=70元/月的城中村宽带,虽然稳定,但无奈就是太慢了,难受!直到不久前,看到电信官网的一个信息,12M=780元/年。算下来,每个月才60来块,还有12M,当然心动了。就包装了,结果他们处理的手段是先按照一个2M的宽带,再后台去改速度,变成12M,但无奈的就是,他们说打不了12M,最后几轮PK下来,给改成8M。

27号装好2M的宽带,问了装机师傅,说要1-2天就会有一个升级单。结果我等待2号追问10000号,3号继续追,直到4号一个主管才告诉我,28号有师傅反馈回信息,说线路无法安装12M,结果就没人去跟进,也没人问我是否可以改。

我就一直投诉,直到6号投诉到广州分公司总经理热线,才确定了7号处理。结果他们很快的就是7号就搞定了,偏偏拖了10天,我就要求电信进行赔偿。

一开始就是要求一个月的时间赔偿,要么就是100元,最终死磨烂磨,我要求了按130元/月,按10天算,就是43元的话费补偿,唉~~~

中国电信内部其实很糟糕

一个简单的事情,本来有人跟进的话,我也能很快的使用到正常的宽带,就偏偏没人去跟进。

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已有 16 条评论

  1. 网络一直是咱们最大的痛 价格可以( ̄︶ ̄)↗ 涨,但是待遇就不一定咋样了

    1. 总理说要降资费之后,各个运营商就开始做表面功夫了

  2. 有些东西只能内部员工知晓,而且不许外露。

    1. 是有这规定,但是一旦你要投诉他,他就怕了

  3. 内部管理混乱 上次续费1年,系统里直接显示两年,小姑娘还说经常这样,但是到时候不缴费还是会停……

    1. 这么流弊。看来系统的BUG不少

  4. 我们北方是联通。还不如电信呢。
    有同学毕业后进了联通,也是负责处理宽带的。一个礼拜弄6个,加一起不到两小时,就在抱怨说忙得不行。

    1. 有些可能会麻烦一点,像那天给我安装的,虽然线都是现成的,但由于不是很熟悉,调试信号还是需要一定时间。另外就是跑上跑下几趟

      1. 我说的同学不是出现场的,是机房那头。
        给我装现场那个酒后作业,信号不通去竟然删我回收站,当场我就投诉了。

      2. 这也太神了吧,还酒后作业。不过现场的人,素质是参差不齐。机房的还抱怨忙,可见多么腐败

  5. 2M的70元一个月有点贵了吧。
    看起来,管理的太混乱了!

    1. 是啊,所以我才重新报装。但是被交了200元所谓的安装调试费

  6. 回复 小落 小落

    城中村的宽带我感觉都是私人承包的,不能直接跟电信对接。不过之前用过这个还是不错的(一次给我升到4M),用过长城TMD的20M后,我越来越怀念2M的电信,至少速度永远稳定

    1. 城中村用的那个2M,是电信机房出来的,只是多了一层代理商,由代理商去控制用户速率。因为我的上网帐号,在电信官网可以查到,只是机主名不是我本人而已。现在直接联系10000号安装,不通过代理。12M(最后只有8M)=780/年。安装费200。算起来也比那2M的便宜多了

      1. 回复 小落 小落

        电信在宽带就在城中村用一下还行,不然真用不起,1680元/年,就为晚上用那么一下下

      2. www.mini189.cn/mini189/product-adsl/1017 我通过这地址报装的,电信官网

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