易迅在2010年,就被腾讯全资收购。腾讯在B2C上,给我感觉不是很好,而且易迅的体验也一般,所以在上面买的东西也不多,印象中就买过一个电热水器、电炖锅,还有最近买的一个台式机机箱和电源。

肯定的是,都是就这价格便宜去的,在国内B2C平台林立的环境下,我的选择标准是,价格便宜,品质保障,送货速度快,售后有保障。易迅属于腾讯旗下的B2C平台,理论上也不会很差。

2014年3月10日,腾讯宣布以2.14亿美元入股京东。在此之后,易迅的配送业务就由京东接管,但是很奇怪的是,同样的商品,在两个平台上卖,价格都不一样,却都是京东进行打包配送(我甚至怀疑商品、仓库都是一样,只是平台不一样而已)。

最近买的机箱,电源。在春节前买的,本来也就好好的。前几天,发现机器就是会无缘无故的死机,之后重启。我就开始排查,由于挂的是一个旧硬盘,首先排查硬盘,发现硬盘的确是有点问题,在修复过程中还是会死机重启。然后立刻买了个新硬盘,第二天继续观察,发现还是会死机,问题依旧。那就说明硬盘是没问题的。

机器除了硬盘,其他都是新的。就开始拆CPU,排除风扇等问题,一切都好,那么问题就应该是在电源,拆了个旧电源上去,一切OK。到昨天为止没发现死机重启情况。

于是到易迅上申请售后,上面规定,过了15天,不能申请退换货,只能申请维修。我就通过修改页面HTML的方式,给提交了一个换货的售后单上去,然后客服就给我电话,说只能申请维修,我也就作罢。本来页面提示,要我邮寄,我也都没说什么,客服主动说安排上门取货(这本来就是要的,毕竟京东都这么干)。昨天已经取走电源,早上接到电话,说维修时间会比较长,怕会影响我的使用,给我安排换货,我当然不拒绝(我猜测是他们发现电源的确是有问题,才会这么做)。

易迅购物体验

至此售后事情告一段落,接下来就看换回来的好不好用了。

PS:易迅居然没在线联系的,只能在系统提交,或者是打400电话。不过有微信客服,可以在线沟通,这点比较接近在线客服,晚上10点都有人值班,不错。

京东有在线客服,亚马逊是电话回拨。

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已有 4 条评论

  1. 回复 小落 小落

    我记得电源是三年包换的,我电源用了快两年了,拿去检测后直接换新的。
    现在很多电子产品是不修,坏了直接换,他们其实这样更节省成本。

    1. 买了一个月左右,易迅告诉我要返厂维修。。。

  2. 京东和易迅是差异化发展的,易迅以后主攻电子产品

    1. 有这可能~~

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