促销的结果是用户更加不满意

可能很多人知道,6·18是京东促销的大节日,类似于天猫的双十一。

尽管部分商品的价格会略有下降,但幅度也不会像宣传的那么离谱。商家又不是慈善家,没那么多利润让给用户,商家也不是脑残,直接亏本买东西。换是你,你愿意亏多少?

用户之所以会买,无非是觉得值这个价,要么就是真的要用。

促销的结果,直接导致了京东的物流速度慢下来。不像天猫,每一个都是入驻商家,他们自己会去解决,虽然用户也不是很满意物流,但总体感觉差异不会那么大。

促销的结果是用户更加不满意

京东就不一样了,原来有当天达,次日达,结果现在基本上都是延误1-2天,有些可能还不止。用户的满意度就会下降,直接导致对京东的不满,客服就会被烦死,工作就可能会有不认真,用户就更加的不满意。

加之京东现在的在线客服,完全就是机器人,基本上很难接入人工客服,我试过几次,所以意见比较大。

其次是所谓的电话预约回拨,根本就预约不了(至少我没预约成功),选到第二天还说繁忙,繁忙你妹,繁忙你搞来干嘛?电话系统还是亚马逊是一流的,基本上都是立刻回拨,舍得砸钱去建呼叫中心。

所以我越来越不喜欢这种所谓的大促销,完全就是一个赚眼球,又搞得物流慢到跟渣一样,京东你的物流这么慢,四通一达都快赶上你了,让用户如何看?


话说本想赞美一番四通一达,看到这达,也太TMD的无语了,你看得懂韵达在做什么?

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已有 6 条评论

  1. 服务跟不上 舍不得花钱做好服务,光想着低价吸引客户,可不是长久之计

    1. 现在的京东就是酱紫。低价是引来了一拼用户,同时也引来一片骂声。

  2. 回复 小落 小落

    这么多年来,我从来不在这边促销日买东西,
    我要买什么想好就买,所以一般到了双十一,年中大促就没有什么可买的

    1. 买一些不急用的倒还无所谓。

  3. 感觉跟双十一比起来还是差远了啊!

    1. 所以我没在6.18买什么东西

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